近日，有人发微博称，如果净水器的滤芯不定期更换，不仅净水效果难以保障，其自身还可能对水造成“二次污染”。市民王女士就遇到了这样的问题。她告诉记者，自己家两年前购买的净水器从没有更换过滤芯，看了这个微博后，她想要更换一下滤芯，可令她纳闷的是，自己家的净水器的说明书上并未标明滤芯的更换周期，问了厂家，厂家也模棱两可，没有明确表示多长时间换滤芯。她想知道，到底净水器滤芯的更换周期是多长？记者调查发现，净水器售后服务亟待规范，更换滤芯更是麻烦。
1000元购买的净水器成了“废铁”
市民杨女士也遇到了净水器的售后问题。杨女士告诉记者，1年多前，她经朋友介绍，从一个小商家那里花1000元买了一台净水器，用了半年就开始不断地冒出黄色的水。一些懂行的人员告她需要更换滤芯，她准备找厂家维修。她打电话给厂家，工作人员说更换需要时间，让她耐心等待，可直到现在，半个多月过去了，也没人上门更换。
杨女士抱怨说，“买的时候销售人员说，换滤芯不用操心，只要打电话就可以上门更换，没想到，等了这么长时间也没人更换。”昨天，她终于接到该厂家的电话了，厂家说这款机器不生产了，所以无法给杨女士更换滤芯了。由于市场上没有同型号的滤芯，所以，杨女士很无奈，1000多块钱买的机器一下子变成了“废铁”。
记者探访：净水器滤芯更换没有标准
昨天，记者走访各大家电卖场净水器专柜发现，针对净水器该何时更换滤芯以及如何更换滤芯的问题，没有一个固定的标准。
记者注意到，在家电卖场或专卖店销售的专业净水器，价格多在千元以上，贵的甚至上万元，还有各种价格在百元以内的简易净水器。记者了解到，选择净水器除了要考虑价格，净水器的材质、寿命以及售后服务也有很多讲究。兴工街附近的一家商场销售人员称，只要简单接在水龙头上，就能有效去除自来水中的铁锈、泥沙、余氯和异味等。记者了解到，目前市场上各种类型的净水器，过滤的效果也各不相同。按用途主要分为两种，一种是只能安装于厨房，用于厨房用水的过滤；另一种是所谓的中央净水器，安装于屋内总水阀处，屋内所有用水都可以进行过滤后使用。而对于净水器的滤芯多长时间更换的问题，大部分的营业员则表示没有统一标准，可以根据实际情况。至于如何更换滤芯，销售人员表示，可以跟厂家商量，让厂家派人前来更换。至于厂家要是不派人来维修的话，销售人员也不知道该如何处理，只能靠“协商”。
净水器需要定期更换滤芯，售后服务亟待规范
采访中，鼎安净水器代理人告诉记者，净水器需要定期更换滤芯，因为时间长了内置的滤芯就会失去净水功能。选择净水设备不应该盲目，应该根据当地水质选择净水设备。净水器无论使用何种滤芯，滤材都会吸附大量的有机物，成为细菌滋生的温床，影响净化效果，因此任何滤芯都需要定期更换。滤芯的使用期限一般在3个月到半年，最迟半年就要更换新滤芯。如果使用率高的话，可能3个月都用不了，如果没及时更换很容易对水造成“二次污染”。
业内人士分析，更换滤芯不容易的一个原因就是售后服务没有跟上，净水器是一种对售后服务要求比较高的产品，除了安装，定期更换滤芯是必须的服务。但是，目前，我国的净水器售后服务不到位的一个重要原因就是净水器市场鱼龙混杂，缺乏相应的行业标准，业内人士呼吁建立相应的行业标准，让消费者和市民使用起放心的净水器。
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