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操作失误，竟将2万多元钱冲进了某视频平台！看着手机上发来的扣款短信，刘女士一下子慌了神，多方求助无果后，刘女士抱着最后一丝希望来到了附近派出所。“没事，我来帮您！”虽说这是算不上警情的“麻烦事”，看着刘女士焦急的样子，值班民警没说二话，立马开始了操作。于是，一场看似简单却操作繁琐的“财产追回”在派出所中上演……
10月10日，重庆市合川区市民刘女士将一面写着“感谢人民好警察 助人为乐新风尚”的锦旗到合阳派出所值班室，专程致谢民警林小松的帮助。10月2日，国庆假期第二天。放假在家的刘女士正在浏览某视频平台，由于失误操作，竟将2万余元钱充值进了视频平台中。随后，手机接到扣款短信，刘女士还以为被诈骗了，自己便不敢再使用手机进行操作，慌忙来到附近的手机运营商营业厅寻求帮助。“这不是诈骗，是您自己点击的充值，我们也没有办法的。”工作人员表示，由于是刘女士自己操作失误，运营商是无法追回财款的，只能由刘女士自己联系平台方解决。此刻，刘女士心里已是六神无主，完全没了主意，也不知道该联系谁，“有困难找警察，这准没错！”慌乱中，这样一句话浮上心头，刘女士马上往附近的合阳派出所跑。“您先别着急，慢慢说！”看着刘女士语无伦次的样子，值班民警林小松耐心安抚了她的情绪。在了解了基本情况后，民警心里清楚，这确实是刘女士失误操作，并非诈骗。虽说这样的情况算不上警情，但秉着为群众解忧的责任心，林小松还是耐心帮忙解决。随后，民警先联系视频平台客服，将刘女士误充值无法提现的情况向客服说明。客服工作人员告知，其实通过一系列操作，是可以将充值到平台的钱款提现的，并提供了提现流程。由于刘女士却不懂如何操作，林小松又耐心按照提现流程操作。半个多小时后，民警成功将刘女士误充的2万余元找回。“真的太感谢了民警同志了！”刘女士也对民警热心助人的行为表示感谢。民警提醒：针对一些手机软件，尽量不要设置“免密码”支付，同时手机银行尽量设置每日转账限额，防止因误操作导致钱款损失。
来源：平安合川
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