急客户所急，交通银行重庆合川支行上门为客户提供核实服务

百姓话题 · 2021-4-7 16:02:21

近日，客户彭女士致电交通银行重庆合川支行，称自己办理了我行线上抵押贷业务，现急需提款后用于自己经营的废品收购站经营业务。但由于自己身体不适，无法行走，且手机号码已更改，无法正常办理提款手续。

接到电话后，支行员工胡坤安抚客户：“彭老师，你不要慌，我们肯定会想办法帮你解决问题的！”。支行分管行长曹媛立即组织员工前往客户家里核实相关情况。

支行员工廖茂、胡坤于当日下午两点来到客户家中，对客户的身体状况、需要办理的业务以及委托事项进行了一一核实。临走时，还不断关照彭女士“注意保养好身体”，“马上你的家人就可以跟我们去银行办理手机号码变更手续了，你就可以正常提款了。”

对于我行提供的上门服务，彭女士及其家人表示非常感激，连连称谢：“真的谢谢你们！没想到交行会这么快就派人来为我办理核实了！”“贷款提不出来，我们一家人昨天焦了一晚上。今天终于可以提款了，我们也都放心了。谢谢你们，谢谢交行！”