合川王女士维权经历 揭露“定金”与“订金”暗藏的“坑”

很多消费者恐怕都遇到过这样的问题，购买商品后发现不喜欢，但已经交纳的“定金”却退不回来。家住合川区的市民王女士就遇到了这样的问题，交了1000元定金，只要回来500。

交了定金后发现不喜欢

王女士今年1月份在合川区较场坝某家具店内预定橱柜一套，交纳“定金”1000元，目前想取消交易，商家拒绝退还“定金”，于是拨打“12315”投诉电话，要求退还其“定金”1000元。

接诉后，合川工商分局立即安排工作人员负责调查处理。经调查，消费者向某在该家具店内看中一套橱柜，价格3500元，当场交了1000元“定金”；后来向某的妻子在另一家家具店看中了另一款橱柜，便与商家联系想取消交易，商家同意取消交易，但不同意退还“定金”。

定金金额不能超过20%

根据《担保法》第八十九条：“当事人可以约定一方向对方给付定金作为债务的担保，债务人履行债务后，定金应抵作价款或者收回。给付定金一方不履行约定债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的应双倍返还定金”规定，该所工作人员就“定金”与“订金”对消费者向某进行了详细的讲解。

同时，工作人员又根据《担保法》第九十一条：“定金和数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十”规定，向该家具店经营者进行了宣传。显然，此消费纠纷中，经营者收取1000元“定金”已超过主合同标的额的20%。

通过调解，双方达成协议：由该家具店退还消费者向某现金500元。一场关于“定金”消费导致双方争执未果的消费纠纷得到圆满解决。

“定金”与“订金”含义大不相同

在这里提醒广大消费者，“定金”在法律上有明确概念，它既是履约的保证，又是一种支付，同时还是一种赔偿，一方当事人为了保证合同的履行，向对方当事人给付一定数量的款项。“定金”具有担保作用和证明合同成立的作用。

但“订金”是指预付款，在法律上没有明文规定。因此，在购买商品或接受服务时，不要轻易下“定金”，下“定金”前，不但要对所购买的商品或所接受的服务有充分了解，还应仔细阅读将要签订合同、协议的内容，以便日后维权。

重庆时报记者 李文武