“罗师傅啊,我钥匙锁到屋头开不了门,怎么办啊?”近日,瑞山路社区居民蒋碧,按社区发放的便民服务卡上的号码,给便民服务队队员罗向兵打去电话。
“莫着急,我马上到!”罗向兵回答说。10分钟后,罗向兵赶到把门打开。蒋碧感激地说:“网格化便民服务真是到家了!”“没什么,以后遇上什么困难事,还给我们打电话!”罗向兵收拾好工具,水也没喝一口就走了。
合阳城街道滨江国际小区“黄葛树下”话和谐。合阳城街道供图
针对“云端网格”覆盖不到的老年群体,和“云端网格”收集到需要线下解决的群众诉求,合阳城街道通过组建社区便民服务队、搭建“黄葛树下”党群议事平台等举措,织密治理网络、延伸服务触角。
最近,家住合阳城街道滨江国际小区的独居老人李明芬,遇到了一件烦心事。楼上邻居家的小孩喜欢蹦跳,分贝较大,打扰了她的“清净”。李明芬找楼上的邻居多次反映无果,关系闹得很僵。
党员“小管家”吕杰在日常走访中得知此事,主动出面调解。他把当事双方约在小区中庭的黄葛树下坐谈,晓之以情、互相说和。从那以后,邻里关系变得融洽,孩子经常去李奶奶家看望,李奶奶也对孩子愈发关爱。
“线上线下双网融合,能够实时采集网格情况,实现对居民广覆盖、精细化、高效率的服务。”合阳城街道党工委书记周小兵表示,下一步,将持续深化党建统领网格治理,聚焦治理末端、矛盾源头、最小单元,大力推进数字赋能、网格智治,形成更多具有辨识度的标志性成果。