双凤镇：巧用加减乘除法谱写基层社会治理新篇章

合川*** · 发表于 2022-4-20 10:38:40

合优网讯（双凤镇供稿）在民情收集上做加法，倾听民声知民意。一是以党员活动日、“大巡逻、大排查、大走访、大化解、大整治、大宣传”活动为载体，组织镇村干部、网格员、党员、志愿者深入网格，推动重心下移、力量下沉，全方位搜集掌握村情民意；二是通过群工系统、社会治理智能信息系统、群众来信来电来访等多种来源途径，整合群众反映的诉求问题，及时分行业部门纳入办理流程。

在问题处置上做减法，打造服务零距离。一是整合网格员、乡贤、党员代表、调解员、“平安大嫂”等力量，在全镇建立127个民情驿站，让群众的诉求与纠纷反映在驿站、解决在驿站，得到最快解决；二是理顺“发现问题—上报情况—分级办理—结果反馈”的工作流程，实行限期结案、跟踪督办、满意度调查等制度，特别是涉及基础民生问题时做到快呼快应、即接即办，切实提升服务效能。

在模式创新上做乘法，以点带面促发展。创新打造“0+1+3+N”多元化解模式，即：“0”个隐患遗漏，每周开展一次地毯式、无死角的风险隐患排查梳理；“1”网综合受理，依托民情驿站、群工系统、社会治理智能信息系统、群众来信来电来访，形成一张收集民情民意的“综合网”；“3”级联动信息互通，建立镇、村（社区）、网格三级工作组织网络；“N”调对接解决群众诉求，整合综治中心、司法所、派出所、村（社区）、调委会、社会组织等多种调解资源，产生强大合力，发挥模式创新的最大乘数效应。

在难题化解上做除法，提升群众满意度。依托“我为群众办实事·网格员进千万家”活动，积极开展为行动不便老人上门体检服务、关爱“三留守”人群、定制普法“套餐”、政策科普宣传等各项志愿服务活动，干好群众“急、难、愁、盼”的事，将群众诉求最大限度地在家门口解决，让服务更有温度，群众更加满意。

来源：合川政法

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