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“双十一”网购狂欢刚过，物流行业迎来繁忙期，永川快递员小唐最近可谓喜忧参半。
喜在趁着一年中物流行业的“黄金时期”，他的收入比平时高了很多；可忧的是，最近他每月平均要丢三个包裹。小唐告诉记者，丢一个包裹等于好几天的工作白干了。
不过，这包裹怎么会无缘无故就丢了？
丢失快递 他赔上了几天工资
小唐今年24岁，是我区某物流公司的快递员，按照公司业务片区划分，小唐负责奥兰半岛小区一带的快递收发。
最近几月，不少网购买家向他反映：物流信息显示快递已经到了几天，可到小区物管处领取包裹时，却遍寻不得。
带着疑问小唐来到奥兰半岛物管处查看，却发现包裹确实已不见踪影。领取记录本上，要么显示包裹已被领走，要么就根本没有登记记录。
“包裹找不到，收件人找到我们，只有我们赔了啊。”小唐叹息道，遇上丢失稍微贵重的包裹，几天工资要全部赔进去。
小唐表示，奥兰半岛物管处设有两排“速递易”，但数量远远不能满足临时存储需要。“所以，我们一般都是放在物管办公室，再通知收件人来拿。”
谁的责任 物管称没义务代收
走进奥兰半岛小区物管中心门口，两排“速递易”矗立门前。正在联系收件人拿包裹的快递员小康称，最近几月确实有不少同行都有丢失包裹的经历，这让他也提心吊胆。
和小唐情况一样，包裹临时存放小区物管处，通知收件人来拿，最后包裹却不翼而飞。“我现在都不敢放物管了，只有亲自把包裹交给收件人。”
对此，小区物管处一工作人员也感到十分无奈。她所在的办公室里，包裹堆成“小山”高，过路时都得深一脚、浅一脚的走。
“我们没得权力和义务代业主收取包裹。”该工作人员称，“双十一”后包裹陆续送来，许多都寄放在物管办公室，业主领取时会在记录本上登记，但也有人不作登记拿了就走，其中可能存在个别业主冒领包裹现象。
针对这一情况，记者采访了奥兰半岛物业公司负责人李先生，他表示物管代收包裹纯粹是给业主提供方便，包裹丢失不应该让物管全权负责。
李先生认为，他们确实没有义务为业主代收包裹，许多快递员为了加快送件速度，才把包裹放在物管处让业主自行领取，久而久之这似乎成了约定俗成的规矩。
目前，物管方面也在尝试转变管理办法，希望最终能和物流公司达成协议，尽可能为业主提供方便。“安装更多的‘速递易’或是其他方式，目前还在积极寻求解决办法。”
本报记者 敖一航 实习记者 胡潇丹
律师说法 快递员与业主担责
对此，记者咨询了重庆学苑律师事务所夏天律师。他认为，目前国家还没有相关法律规定小区门卫或者物业管理人员有代收快件的义务，签收快递是收件人个人的事情，和其他人无关，除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。
而快递公司将快件放到门卫处，没有确保送到业主手上，所以应该承担相应责任。业主在指示快递公司把快件放在物管处应及时领取，由于没有及时领取，在丢失快件的责任上，业主也应承担部分责任。
(重庆晨报)
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发表于 2015-11-18 11:22:25
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发表于 2015-11-18 14:14:46
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